IP-телефония и запись телефонных переговоров - требования современных офисов

IP-телефония для офиса: взвешиваем `за` и `против`

Особенности организации IP-телефонии для офиса

IP-телефония все активнее используется в частной и деловой жизни. Такая популярность применения интернета для звонков объясняется использованием TCP/IP-протоколов. Но если для дома IP-телефония - это неоспоримая дешевизна разговоров (например, через Skype), то в офисе дела обстоят по-другому.

IP-телефония для офиса предполагает необходимость покупки дорогостоящего оборудования. Но расчеты проекта телефонизации нашего предприятия показали, что срок его окупаемости составляет 1,5 года в наших условиях. Удается сэкономить на значительном количестве международных и междугородних переговоров, обслуживании и обслуживающем персонале, на расширении телефонной сети компании.

Преимущества использования IP-телефонии для офиса

Использование IP-телефонии в офисе, кроме дороговизны оборудования, имеет ряд преимуществ:

• дешевые международные и междугородние звонки (по сравнению с классической связью);
• высокая степень защиты передаваемой информации;
• высокое качество передачи факсимильных сообщений (практически не происходит потери данных за счет высокого сжатия информации - с 64 до 9,6 Кб);
• отсутствие занятой линии - адресат видит значок входящего звонка даже во время другого разговора.

Функциональные особенности оборудования для офисной IP-телефонии от компании `Агат-РТ` позволяют значительно расширить возможности выстраиваемой телефонной системы.

Купить устройство записи телефонных разговоров: критерии подбора

Зачем нужно устройство записи телефонных разговоров?

В больших компаниях запись телефонных разговоров - важный элемент деятельности. С помощью этой опции можно отслеживать потребности клиентов, контролировать работу сотрудников, иметь доказательства в случае спорных моментов.

Также устройство записи телефонных разговоров позволяет анализировать успешные и провальные разговоры с клиентами, чтобы составить программу действий для сотрудников (как нужно или не нужно поступать).

Критерии выбора устройства записи телефонных переговоров

Чтобы купить устройство записи телефонных разговоров с оптимальными характеристиками, я рекомендовал бы руководствоваться такими параметрами:

• формат записи разговоров - лучше выбирать .mp3 или .wav;
• возможность работы с базами данных, их формат (лучше выбирать общедоступные варианты);
• совместимость с установленной АТС;
• удобство обработки, сортировки и управления записанными файлами.

Надежное, качественное оборудование для записи разговоров можно купить в компании `Агат-РТ`.

Андрей Урсулов